Termos e condições

Os presentes Termos e Condições regulam os pedidos de orçamento, encomendas e aquisição de peças artesanais da Laços d’Alma.

Ao solicitar um orçamento ou confirmar uma encomenda, o cliente declara ter tomado conhecimento e aceitar as condições aplicáveis ao pedido.

O envio do formulário de pedido de orçamento não constitui, por si só, uma encomenda vinculativa.

Após a receção do pedido, a Laços d’Alma poderá contactar o cliente para esclarecer detalhes relacionados com peças, personalização, quantidade, cores, prazo, método de entrega e preço.

A encomenda considera-se confirmada apenas após a aceitação do orçamento e das condições apresentadas pela Laços d’Alma.

As peças Laços d’Alma são produzidas artesanalmente. Por esse motivo, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento ou pequenas irregularidades entre peças.

Estas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única, não sendo consideradas defeitos quando não comprometem a utilização ou qualidade do produto.

As opções de personalização dependem de cada peça e são confirmadas antes do início da produção.

O cliente é responsável por verificar os nomes, datas, textos, cores ou outros elementos enviados para personalização antes de confirmar a encomenda.

Depois de iniciada a produção, poderá não ser possível alterar os elementos previamente aprovados.

Os preços são indicados no orçamento apresentado ao cliente.

O orçamento indicará, quando aplicável, o valor das peças, personalizações, embalagem, portes de envio e outros custos associados.

A produção apenas terá início após a confirmação das condições de pagamento comunicadas ao cliente.

Os prazos dependem do tipo de peça, quantidade, personalização e volume de encomendas existente no momento.

O prazo estimado será comunicado antes da confirmação da encomenda.

Sempre que possível, a Laços d’Alma informará o cliente caso ocorra algum atraso relevante.

As encomendas podem ser enviadas pelos meios de transporte disponibilizados pela Laços d’Alma ou entregues presencialmente quando previamente combinado.

Os custos e condições de entrega serão indicados antes da confirmação da encomenda.

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.

Contudo, este direito pode não ser aplicável a peças produzidas de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizadas, nos termos da legislação aplicável.

Sempre que uma peça não seja personalizada e se encontre abrangida pelo direito de livre resolução, serão aplicadas as condições legalmente previstas.

Caso uma encomenda chegue danificada ou apresente algum problema que não corresponda às características acordadas, o cliente deverá contactar a Laços d’Alma logo que possível, enviando fotografias e uma descrição da situação.

A situação será analisada individualmente e será proposta uma solução adequada de acordo com a legislação aplicável.

As fotografias apresentadas no website e nas redes sociais procuram representar as peças da forma mais fiel possível.

Podem existir pequenas diferenças de cor resultantes da iluminação, do ecrã utilizado ou do próprio caráter artesanal dos produtos.

Os conteúdos do website, incluindo textos, fotografias, identidade visual, desenhos e outros elementos criativos da Laços d’Alma, não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

Para questões relacionadas com pedidos, encomendas ou estes Termos e Condições:

Email: lacosdalma.info@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +351 962 134 518

Os presentes Termos e Condições podem ser atualizados sempre que existam alterações aos produtos, processos de encomenda, métodos de entrega ou legislação aplicável.

Última atualização: 18 de setembro de 2026.